Bảo vệ thông tin khách hàng minh bạch, an toàn và có trách nhiệm
SAO NAM coi trọng quyền riêng tư và cam kết thu thập, sử dụng, lưu trữ thông tin khách hàng đúng mục đích nhằm phục vụ đơn hàng, tư vấn kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thu thập đúng mục đích
Thông tin chỉ được ghi nhận khi khách hàng đăng ký, đặt hàng, gửi yêu cầu hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bảo vệ dữ liệu
Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật, quản trị và kiểm soát truy cập phù hợp.
Không bán dữ liệu
SAO NAM không chia sẻ hay bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
Chính sách bảo mật thông tin của SAO NAM
Chính sách này giải thích cách SAO NAM thu thập, sử dụng, bảo vệ và cập nhật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website saonamchem.com.
Thông tin cá nhân
Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin khách hàng tự cung cấp.
Xử lý đơn hàng
Dữ liệu được dùng để xác nhận, giao hàng, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng.
Bảo mật dữ liệu
Thông tin được bảo vệ nhằm hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được điều chỉnh và đăng tải công khai trên website khi cần thiết.
SAO NAM thu thập những thông tin nào?
- iHọ tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng của khách hàng.
- iThông tin được cung cấp khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
- iNội dung bình luận, đánh giá, phản hồi hoặc thông tin khách hàng gửi qua website.
Thông tin được dùng để làm gì?
- ✓Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và xác nhận thông tin mua hàng.
- ✓Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.
- ✓Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và trải nghiệm trên website.
- ✓Gửi thông tin khuyến mại hoặc thông báo phù hợp khi khách hàng có nhu cầu nhận tin.
SAO NAM bảo vệ thông tin khách hàng như thế nào?
Không chia sẻ trái phép
SAO NAM cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái phép.
Việc cung cấp thông tin cho đơn vị liên quan chỉ được thực hiện khi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Biện pháp bảo mật phù hợp
SAO NAM áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn như kiểm soát truy cập, bảo vệ hệ thống, mã hóa dữ liệu khi cần thiết và các biện pháp kỹ thuật phù hợp.
Chúng tôi luôn nỗ lực hạn chế rủi ro truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
04 nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng
Thu thập hợp lý
Chỉ thu thập thông tin cần thiết để tư vấn, bán hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
Sử dụng đúng mục đích
Không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã nêu hoặc vượt quá phạm vi cần thiết.
Bảo vệ an toàn
Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị để giảm rủi ro truy cập trái phép.
Cập nhật công khai
Mọi thay đổi chính sách sẽ được đăng tải trên website để khách hàng dễ theo dõi.
Chính sách có thể được cập nhật
- !SAO NAM có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định liên quan.
- !Những thay đổi sẽ được đăng tải trên website saonamchem.com.
- !Khách hàng nên xem lại chính sách định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Cần hỗ trợ về thông tin cá nhân?
- ✓Khách hàng có thể liên hệ để được giải đáp về cách thông tin được thu thập và sử dụng.
- ✓SAO NAM sẽ hỗ trợ kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin trong phạm vi phù hợp.
- ✓Mọi thắc mắc được tiếp nhận qua hotline hoặc email chính thức.
Cần hỗ trợ về chính sách bảo mật?
Đội ngũ SAO NAM sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, thông tin cá nhân và bảo mật dữ liệu khách hàng.