Bộ Quy Tắc Nhân Quyền và Quyền Lao Động của SAO NAM

1. Mục đích

Bộ Quy Tắc này xác lập các tiêu chuẩn ứng xử tối thiểu của SAO NAM trong việc tôn trọng quyền con người, quyền lao động, an toàn sức khỏe nghề nghiệp, bảo mật thông tin và đạo đức kinh doanh. Đây là nền tảng để SAO NAM duy trì quan hệ lao động lành mạnh, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và hợp tác bền vững với đối tác, nhà cung cấp.

Bộ Quy Tắc được xây dựng trên tinh thần tuân thủ pháp luật Việt Nam, tham chiếu các nguyên tắc quốc tế được thừa nhận rộng rãi về kinh doanh và quyền con người, đồng thời phù hợp với đặc thù hoạt động của SAO NAM trong lĩnh vực thiết bị phòng sạch, máy đếm tiểu phân, dịch vụ kỹ thuật, bảo trì, hiệu chuẩn, cho thuê thiết bị và hỗ trợ khách hàng trong môi trường sản xuất có yêu cầu chất lượng cao.

2. Phạm vi áp dụng

Trong trường hợp pháp luật, hợp đồng, tiêu chuẩn khách hàng hoặc yêu cầu của hãng có quy định cao hơn, SAO NAM ưu tiên áp dụng yêu cầu bảo vệ quyền con người và quyền lao động ở mức phù hợp hơn, miễn là không trái pháp luật Việt Nam.

3. Nguyên tắc nền tảng

4. Quyền lao động và môi trường làm việc

4.1. Không phân biệt đối xử

SAO NAM không chấp nhận phân biệt đối xử trong tuyển dụng, thử việc, đào tạo, phân công công việc, lương thưởng, thăng tiến, đánh giá hiệu quả, kỷ luật hoặc chấm dứt quan hệ lao động dựa trên giới tính, độ tuổi, dân tộc, màu da, quốc tịch, thành phần xã hội, tín ngưỡng, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, tình trạng thai sản, trách nhiệm gia đình, tình trạng sức khỏe, khuyết tật, quan điểm cá nhân hợp pháp, việc tham gia tổ chức đại diện người lao động hoặc các yếu tố không liên quan đến năng lực và yêu cầu công việc.

Các quyết định nhân sự phải dựa trên năng lực, thái độ, hiệu quả, đạo đức nghề nghiệp, yêu cầu vị trí và sự phù hợp với tiêu chuẩn vận hành của công ty.

4.2. Không quấy rối, không bạo lực, không xúc phạm

SAO NAM nghiêm cấm mọi hành vi quấy rối, đe dọa, bạo lực, bắt nạt, làm nhục, xúc phạm danh dự, sử dụng lời nói hoặc hành động gây sợ hãi, cô lập, hạ thấp hoặc tạo môi trường làm việc thù địch.

Quấy rối tình dục tại nơi làm việc, trong chuyến công tác, trong trao đổi trực tuyến, trong sự kiện khách hàng hoặc trong mọi bối cảnh liên quan đến công việc đều bị nghiêm cấm. Mọi phản ánh sẽ được xem xét nghiêm túc, bảo mật phù hợp và xử lý theo quy định.

4.3. Không cưỡng bức lao động

SAO NAM không sử dụng, hỗ trợ hoặc dung túng bất kỳ hình thức cưỡng bức lao động, lao động bắt buộc, lao động để trả nợ, giữ giấy tờ tùy thân trái ý muốn, đe dọa, ép buộc, lừa dối, thu phí tuyển dụng trái quy định hoặc hạn chế quyền tự do chấm dứt quan hệ lao động hợp pháp của người lao động.

Người lao động được tự do rời khỏi nơi làm việc sau giờ làm việc và được thực hiện quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng theo quy định pháp luật và thỏa thuận hợp pháp.

4.4. Không sử dụng lao động trẻ em trái quy định

SAO NAM không tuyển dụng hoặc sử dụng lao động trẻ em trái quy định pháp luật. Khi tiếp nhận thực tập sinh, học viên hoặc người lao động trẻ tuổi theo chương trình hợp pháp, công ty phải bảo đảm công việc phù hợp độ tuổi, điều kiện an toàn, thời giờ làm việc, sự giám sát và hồ sơ theo quy định.

SAO NAM không để người dưới độ tuổi lao động hợp pháp tham gia các công việc nguy hiểm, độc hại, tiếp xúc rủi ro hóa chất, thiết bị, điện, vận chuyển nặng, khu vực kỹ thuật hoặc khu vực khách hàng có yêu cầu an toàn nghiêm ngặt.

4.5. Thời giờ làm việc, nghỉ ngơi và tiền lương

SAO NAM tuân thủ quy định về thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, làm thêm giờ, ngày nghỉ, nghỉ phép, tiền lương, phụ cấp, phúc lợi và các khoản bảo hiểm bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và thỏa thuận lao động hợp pháp.

Việc làm thêm giờ phải có căn cứ công việc, được quản lý phù hợp, tôn trọng sức khỏe người lao động và thực hiện theo quy định. Không sử dụng làm thêm giờ như một hình thức ép buộc, trừng phạt hoặc gây áp lực không hợp lý.

4.6. Tự do trao đổi, đối thoại và tham gia tổ chức đại diện người lao động

SAO NAM tôn trọng quyền đối thoại tại nơi làm việc, quyền góp ý, quyền phản ánh và quyền tham gia tổ chức đại diện người lao động theo quy định pháp luật. Công ty khuyến khích trao đổi trực tiếp, xây dựng, có trách nhiệm để giải quyết vấn đề sớm và duy trì quan hệ lao động ổn định.

5. An toàn, sức khỏe nghề nghiệp và điều kiện làm việc

SAO NAM cam kết xây dựng môi trường làm việc an toàn, vệ sinh, phù hợp với đặc thù kỹ thuật và dịch vụ. Tất cả nhân sự liên quan đến lắp đặt, kiểm tra, bảo trì, hiệu chuẩn, vận chuyển, cho thuê thiết bị, xử lý vật tư, làm việc tại kho hoặc tại cơ sở khách hàng phải tuân thủ quy định an toàn, hướng dẫn kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng.

Người lao động có quyền từ chối hoặc tạm dừng công việc khi nhận thấy nguy cơ nghiêm trọng, rõ ràng và trực tiếp đối với tính mạng, sức khỏe, thiết bị, tài sản hoặc môi trường, đồng thời phải báo ngay cho người phụ trách để xử lý.

6. Đạo đức kinh doanh, khách hàng và cộng đồng

6.1. Ứng xử với khách hàng

SAO NAM phục vụ khách hàng bằng thái độ chuyên nghiệp, trung thực, đúng năng lực, đúng phạm vi cam kết. Nhân sự không được cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm, dịch vụ, tình trạng thiết bị, chứng từ, báo giá, thời gian thực hiện hoặc kết quả kỹ thuật.

6.2. Chống tham nhũng và xung đột lợi ích

SAO NAM không chấp nhận hối lộ, lại quả, lợi ích cá nhân trái quy định, thông đồng báo giá, gian lận chứng từ hoặc bất kỳ hành vi nào làm ảnh hưởng đến tính công bằng trong giao dịch. Nhân sự phải báo cáo khi có xung đột lợi ích thực tế hoặc có khả năng phát sinh.

6.3. Tôn trọng cộng đồng và môi trường

SAO NAM thực hiện công việc theo hướng giảm lãng phí, sử dụng tài nguyên hợp lý, bảo quản thiết bị đúng cách, xử lý vật tư và chất thải phát sinh theo quy định. Khi làm việc tại cơ sở khách hàng, nhân sự phải tôn trọng nội quy, văn hóa, an ninh, vệ sinh và yêu cầu an toàn của khách hàng.

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin khách hàng và thông tin nội bộ

SAO NAM tôn trọng quyền riêng tư của người lao động, khách hàng, đối tác và người liên hệ. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, chuyển giao hoặc hủy dữ liệu cá nhân phải có mục đích hợp pháp, phù hợp, cần thiết và được bảo vệ bằng biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức tương ứng.

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho tuyển dụng, quản lý nhân sự, báo giá, hợp đồng, bảo hành, bảo trì, hiệu chuẩn, giao hàng, chăm sóc khách hàng hoặc nghĩa vụ pháp lý.
• Không chia sẻ dữ liệu cá nhân, dữ liệu khách hàng, tài liệu kỹ thuật, báo giá, hợp đồng, hình ảnh hiện trường hoặc thông tin thiết bị khi chưa được phép hoặc không có cơ sở hợp pháp.
• Không đăng tải hình ảnh, tên khách hàng, khu vực sản xuất, thiết bị, tài liệu hoặc thông tin nội bộ của khách hàng lên website, mạng xã hội, tài liệu bán hàng nếu chưa được đồng ý phù hợp.
• Bảo vệ tài khoản, mật khẩu, thiết bị lưu trữ, email, dữ liệu báo giá, hồ sơ dịch vụ và thông tin kỹ thuật khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
• Khi phát hiện rò rỉ, gửi nhầm, mất thiết bị, mất tài liệu hoặc nghi ngờ vi phạm dữ liệu, phải báo ngay cho người phụ trách để đánh giá và xử lý.

8. Kỳ vọng đối với nhà cung cấp, nhà thầu và đối tác

SAO NAM mong muốn các nhà cung cấp, nhà thầu, đơn vị vận chuyển, đối tác dịch vụ và bên thứ ba liên quan cùng tôn trọng các nguyên tắc nhân quyền và quyền lao động trong quá trình hợp tác.

9. Cơ chế tiếp nhận phản ánh và xử lý khiếu nại

SAO NAM khuyến khích người lao động, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan phản ánh kịp thời khi phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm Bộ Quy Tắc này, vi phạm pháp luật, vi phạm an toàn, quấy rối, phân biệt đối xử, cưỡng bức lao động, xâm phạm dữ liệu cá nhân, gian lận, tham nhũng hoặc hành vi thiếu đạo đức.

Nguyên tắc xử lý phản ánh

• Tiếp nhận khách quan, tôn trọng và không định kiến.
• Bảo mật thông tin người phản ánh trong phạm vi phù hợp với quá trình xác minh và quy định pháp luật.
• Không trả đũa người phản ánh thiện chí hoặc người hỗ trợ xác minh.
• Xác minh dựa trên thông tin, chứng cứ, mức độ rủi ro và quyền lợi của các bên liên quan.
• Áp dụng biện pháp khắc phục, kỷ luật, đào tạo lại, điều chỉnh quy trình hoặc chấm dứt hợp tác khi cần thiết.

Phản ánh cố ý sai sự thật, vu khống, giả mạo chứng cứ hoặc lợi dụng cơ chế khiếu nại để gây thiệt hại cho người khác có thể bị xử lý theo nội quy, hợp đồng và quy định pháp luật.

10. Trách nhiệm thực thi

Đào tạo và truyền thông

SAO NAM sẽ truyền đạt Bộ Quy Tắc này đến nhân sự phù hợp; lồng ghép nội dung về ứng xử tôn trọng, an toàn, bảo mật, chống quấy rối, bảo vệ dữ liệu cá nhân và đạo đức kinh doanh vào hoạt động hướng dẫn nội bộ khi cần thiết.

Giám sát và rà soát

Bộ Quy Tắc được rà soát định kỳ hoặc khi có thay đổi quan trọng về pháp luật, tổ chức, ngành nghề, yêu cầu khách hàng, yêu cầu hãng, rủi ro vận hành hoặc phản ánh từ các bên liên quan.

Biện pháp xử lý vi phạm

Hành vi vi phạm có thể dẫn đến nhắc nhở, đào tạo lại, điều chỉnh công việc, xử lý kỷ luật, bồi thường thiệt hại, chấm dứt hợp đồng lao động, chấm dứt hợp tác, thông báo cho khách hàng/hãng liên quan hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

11. Căn cứ và tiêu chuẩn tham chiếu

• Bộ luật Lao động Việt Nam năm 2019 và các văn bản hướng dẫn liên quan.
• Luật An toàn, vệ sinh lao động Việt Nam năm 2015 và các văn bản hướng dẫn liên quan.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan về an toàn thông tin.
• Các nguyên tắc nền tảng của Tổ chức Lao động Quốc tế về quyền tại nơi làm việc, bao gồm tự do hiệp hội và thương lượng tập thể, xóa bỏ lao động cưỡng bức, xóa bỏ lao động trẻ em, xóa bỏ phân biệt đối xử và môi trường làm việc an toàn, lành mạnh.
• Nguyên tắc Hướng dẫn của Liên Hợp Quốc về Kinh doanh và Quyền con người: cam kết chính sách, thẩm định quyền con người và cơ chế khắc phục.