Cam kết ESG và Trách nhiệm doanh nghiệp

Mục lục

1. Mục đích 2. Phạm vi áp dụng 3. Nguyên tắc ESG 4. Môi trường 5. Trách nhiệm xã hội 6. Quản trị 7. Chuỗi cung ứng 8. Hồ sơ chứng minh 9. Theo dõi và báo cáo

1. Mục đích

Cam kết ESG này thể hiện định hướng của SAO NAM trong việc vận hành doanh nghiệp theo hướng có trách nhiệm với môi trường, người lao động, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và cộng đồng.

Tài liệu này giúp SAO NAM duy trì sẵn nền tảng tuân thủ khi tham gia đánh giá nhà cung cấp, đánh giá đạo đức kinh doanh, đánh giá trách nhiệm xã hội, đánh giá HSE, đánh giá bảo mật thông tin hoặc các yêu cầu tương đương từ khách hàng, hãng, đối tác trong và ngoài nước.

Lưu ý: Cam kết ESG không thay thế các chính sách chi tiết của SAO NAM, mà là tài liệu định hướng tổng hợp, liên kết với các chính sách về nhân quyền, ứng xử, chống hối lộ, bảo mật thông tin, nhà cung cấp, khiếu nại và HSE.

2. Phạm vi áp dụng

Cam kết này áp dụng cho:

Ban lãnh đạo, nhân viên, cộng tác viên và người đại diện của SAO NAM.
Hoạt động bán hàng, tư vấn kỹ thuật, báo giá, giao nhận, bảo trì, hiệu chuẩn, sửa chữa, cho thuê thiết bị, dịch vụ phòng sạch và hỗ trợ sau bán hàng.
Nhà cung cấp, nhà thầu, đối tác dịch vụ, đơn vị vận chuyển và các bên thứ ba có liên quan đến hoạt động của SAO NAM.
Các hoạt động trao đổi thông tin, xử lý dữ liệu, lưu trữ hồ sơ kỹ thuật, hồ sơ khách hàng và chứng từ giao dịch.

3. Nguyên tắc ESG của SAO NAM

E – Environment

Kiểm soát tác động môi trường, sử dụng tài nguyên hợp lý, quản lý hóa chất, vật tư, bao bì và chất thải theo quy định.

S – Social

Tôn trọng nhân quyền, quyền lao động, an toàn sức khỏe nghề nghiệp, bảo mật dữ liệu và quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

G – Governance

Duy trì đạo đức kinh doanh, chống hối lộ, minh bạch hồ sơ, quản trị rủi ro, cơ chế phản ánh và cải tiến liên tục.

SAO NAM ưu tiên cách tiếp cận thực tế, phù hợp quy mô doanh nghiệp, nhưng vẫn hướng đến chuẩn mực mà các khách hàng quốc tế và hãng thiết bị thường yêu cầu trong quá trình đánh giá nhà cung cấp.

4. Cam kết về Môi trường

4.1. Tuân thủ quy định môi trường

SAO NAM cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ môi trường có liên quan đến hoạt động kinh doanh, lưu trữ, vận chuyển, sử dụng hóa chất, vật tư, thiết bị, bao bì và chất thải phát sinh.

4.2. Sử dụng tài nguyên hợp lý

Khuyến khích tiết kiệm điện, nước, giấy in, bao bì và vật tư văn phòng.
Ưu tiên số hóa hồ sơ khi phù hợp để giảm in ấn không cần thiết.
Kiểm soát thất thoát vật tư, linh kiện, hóa chất và hàng hóa trong quá trình vận hành.

4.3. Quản lý hóa chất, vật tư và chất thải

Lưu trữ, ghi nhãn, vận chuyển và sử dụng hóa chất/vật tư theo hướng dẫn an toàn và quy định liên quan.
Phân loại, thu gom và xử lý bao bì, vật tư tiêu hao, chất thải phát sinh theo đúng quy định và điều kiện thực tế.
Không xả thải trái phép, không xử lý hóa chất hoặc chất thải theo cách gây rủi ro cho con người và môi trường.

4.4. Hỗ trợ khách hàng vận hành an toàn và hiệu quả

Trong phạm vi năng lực chuyên môn, SAO NAM tư vấn, cung cấp và hỗ trợ dịch vụ theo hướng giúp khách hàng vận hành thiết bị, hóa chất, hệ thống phòng sạch và quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn một cách an toàn, đúng mục đích và hiệu quả.

5. Cam kết về Trách nhiệm xã hội

5.1. Tôn trọng nhân quyền và quyền lao động

Không sử dụng lao động cưỡng bức, lao động trẻ em trái quy định, hành vi đe dọa, ép buộc hoặc giữ giấy tờ cá nhân trái phép.
Không phân biệt đối xử vì giới tính, độ tuổi, nguồn gốc, tình trạng hôn nhân, quan điểm cá nhân hợp pháp hoặc các đặc điểm không liên quan đến năng lực công việc.
Không chấp nhận quấy rối, bắt nạt, xúc phạm nhân phẩm, bạo lực hoặc môi trường làm việc thiếu tôn trọng.
Tôn trọng thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, tiền lương, phúc lợi và quyền lợi hợp pháp của người lao động.

5.2. An toàn, sức khỏe và điều kiện làm việc

SAO NAM xem an toàn là điều kiện bắt buộc trước khi thực hiện công việc, đặc biệt trong các hoạt động kỹ thuật, làm việc tại nhà máy khách hàng, khu vực phòng sạch, khu vực có thiết bị điện, hóa chất, áp suất, vận chuyển hoặc thao tác với thiết bị nhạy cảm.

Đào tạo và nhắc nhở nhân viên về yêu cầu an toàn phù hợp công việc.
Sử dụng phương tiện bảo vệ cá nhân khi cần thiết.
Tuân thủ nội quy an toàn, GMP, phòng sạch và an ninh tại cơ sở khách hàng.
Báo cáo sự cố, nguy cơ mất an toàn hoặc điều kiện làm việc không phù hợp.

5.3. Bảo vệ khách hàng và người sử dụng dịch vụ

Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và báo giá trung thực, rõ ràng, không gây hiểu nhầm.
Không cam kết vượt quá năng lực kỹ thuật hoặc phạm vi được ủy quyền.
Bảo mật thông tin khách hàng, hồ sơ thiết bị, tài liệu nhà máy, hình ảnh, báo giá, hợp đồng và kết quả dịch vụ.

5.4. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

SAO NAM xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích phù hợp, minh bạch và trong phạm vi cần thiết cho việc tư vấn, báo giá, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, tuyển dụng, quản lý nhân sự và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

6. Cam kết về Quản trị

6.1. Đạo đức kinh doanh và chống tham nhũng

SAO NAM không chấp nhận hối lộ, chi phí “bôi trơn”, hoa hồng bất hợp pháp, gian lận chứng từ, thông đồng, lạm dụng vị trí, lợi ích cá nhân không minh bạch hoặc bất kỳ hành vi nào làm sai lệch quyết định kinh doanh.

6.2. Minh bạch hồ sơ và chứng từ

Hồ sơ báo giá, hợp đồng, đơn hàng, phiếu giao nhận, hóa đơn, chứng từ dịch vụ và biên bản kỹ thuật phải phản ánh đúng bản chất giao dịch.
Không làm giả, sửa sai lệch, che giấu hoặc tiêu hủy hồ sơ nhằm trốn tránh trách nhiệm.
Kết quả kiểm tra, bảo trì, hiệu chuẩn hoặc sửa chữa phải được lập theo thông tin thực tế và phạm vi công việc đã thực hiện.

6.3. Quản lý xung đột lợi ích

Nhân viên và người đại diện SAO NAM phải báo cáo khi có khả năng xung đột lợi ích trong lựa chọn nhà cung cấp, báo giá, mua hàng, tuyển dụng, hợp tác với người thân, nhận quà tặng hoặc tham gia hoạt động bên ngoài có thể ảnh hưởng đến quyết định công việc.

6.4. Bảo mật thông tin

SAO NAM cam kết bảo vệ thông tin nội bộ, thông tin khách hàng, thông tin hãng, thông tin nhà cung cấp, hồ sơ kỹ thuật, dữ liệu báo giá và các tài liệu được tiếp cận trong quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ.

6.5. Cơ chế phản ánh và không trả đũa

SAO NAM khuyến khích nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan phản ánh trung thực các vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm. Người phản ánh thiện chí được bảo vệ khỏi hành vi trả đũa, đe dọa, gây bất lợi hoặc phân biệt đối xử.

7. Chuỗi cung ứng có trách nhiệm

SAO NAM mong muốn nhà cung cấp, nhà thầu, đối tác và bên thứ ba cùng duy trì các nguyên tắc tối thiểu sau:

Tuân thủ pháp luật hiện hành và nghĩa vụ hợp đồng.
Không hối lộ, không chi hoa hồng bất hợp pháp, không gian lận hồ sơ.
Không sử dụng lao động cưỡng bức, lao động trẻ em trái quy định hoặc hình thức bóc lột lao động.
Bảo đảm điều kiện làm việc an toàn, tôn trọng người lao động.
Bảo mật thông tin của SAO NAM, khách hàng và các bên liên quan.
Quản lý chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chứng từ và nguồn gốc sản phẩm một cách minh bạch.
Kiểm soát rủi ro môi trường, hóa chất, bao bì, vận chuyển và chất thải phát sinh.

Thực hành được khuyến nghị: Khi cần, SAO NAM có thể yêu cầu nhà cung cấp xác nhận tuân thủ Bộ Quy tắc Ứng xử, Chính sách Nhà cung cấp, Chính sách Chống hối lộ – Chống tham nhũng và các yêu cầu bảo mật thông tin liên quan.

8. Hồ sơ chứng minh SAO NAM nên duy trì

Để sẵn sàng khi khách hàng, hãng hoặc đối tác quốc tế yêu cầu đánh giá, SAO NAM nên lưu sẵn bộ hồ sơ tuân thủ theo nhóm dưới đây.

Nhóm hồ sơ	Tài liệu nên có	Mục đích
Chính sách công khai	Bộ Quy tắc Ứng xử; Bộ Quy tắc Nhân quyền; Chính sách Chống hối lộ; Chính sách Bảo mật thông tin; Chính sách Nhà cung cấp; Cơ chế phản ánh; Chính sách HSE; Cam kết ESG.	Đáp ứng vendor qualification, audit đạo đức kinh doanh, ESG, trách nhiệm xã hội.
Nhân sự & lao động	Hợp đồng lao động; nội quy; hồ sơ đào tạo; bảng lương/chấm công; quy định chống quấy rối; cam kết không lao động cưỡng bức/trẻ em trái quy định.	Chứng minh tuân thủ lao động và quyền con người.
HSE	Đào tạo an toàn; hướng dẫn PPE; ghi nhận sự cố/near-miss; SDS hóa chất nếu có; quy trình làm việc tại nhà máy khách hàng; hồ sơ xử lý chất thải/vật tư.	Chứng minh kiểm soát an toàn và môi trường.
Chống tham nhũng	Quy định quà tặng/tiếp khách; biểu mẫu khai báo xung đột lợi ích; cam kết nhà cung cấp; hồ sơ phê duyệt chi phí; quy trình kiểm tra bên thứ ba.	Giảm rủi ro hối lộ, chi phí không minh bạch và xung đột lợi ích.
Bảo mật & dữ liệu	Chính sách dữ liệu cá nhân; phân quyền truy cập; mẫu đồng ý/ghi nhận mục đích thu thập; cam kết bảo mật nhân viên; quy trình xử lý sự cố dữ liệu.	Chứng minh kiểm soát thông tin khách hàng, hồ sơ kỹ thuật và dữ liệu cá nhân.
Nhà cung cấp	Danh sách nhà cung cấp; đánh giá nhà cung cấp; hợp đồng/đơn hàng; xác nhận tuân thủ; hồ sơ chất lượng; chứng từ giao nhận.	Chứng minh chuỗi cung ứng có kiểm soát.
Chất lượng dịch vụ	Quy trình tiếp nhận yêu cầu; biên bản kiểm tra; phiếu dịch vụ; hồ sơ hiệu chuẩn/bảo trì/sửa chữa; xử lý khiếu nại; khảo sát hài lòng khách hàng.	Tăng độ tin cậy với khách hàng QA/QC, kỹ thuật, mua hàng và audit nhà cung cấp.

9. Theo dõi, rà soát và cải tiến

SAO NAM định kỳ rà soát việc thực hiện cam kết ESG, cập nhật chính sách khi có thay đổi về pháp luật, yêu cầu khách hàng, yêu cầu hãng, tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc rủi ro phát sinh trong hoạt động.

Rà soát tối thiểu hằng năm hoặc khi có thay đổi quan trọng.
Ghi nhận phản ánh, khiếu nại, sự cố và hành động khắc phục nếu có.
Đào tạo hoặc truyền thông nội bộ về các chính sách tuân thủ quan trọng.
Cập nhật danh mục hồ sơ sẵn sàng cung cấp khi khách hàng/hãng yêu cầu.

9.1. Kênh liên hệ

Các phản ánh, câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến ESG, tuân thủ, đạo đức kinh doanh, bảo mật thông tin, an toàn hoặc trách nhiệm nhà cung cấp có thể gửi về SAO NAM qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

10. Căn cứ và chuẩn mực tham chiếu

Cam kết ESG của SAO NAM được xây dựng theo hướng phù hợp với pháp luật Việt Nam và tham chiếu các nguyên tắc quốc tế thường được khách hàng, hãng và chuỗi cung ứng toàn cầu sử dụng trong đánh giá nhà cung cấp.

Bộ luật Lao động 2019 Luật An toàn, vệ sinh lao động 2015 Luật Bảo vệ môi trường 2020 Luật Phòng, chống tham nhũng 2018 Nghị định 13/2023/NĐ-CP UN Guiding Principles on Business and Human Rights OECD Guidelines for Multinational Enterprises 2023 ILO Core Labour Standards ISO 14001 / ISO 45001 tham chiếu GRI / ESRS tham chiếu theo nhu cầu

Tài liệu này là cam kết quản trị nội bộ và truyền thông trách nhiệm doanh nghiệp của SAO NAM. Khi áp dụng cho hợp đồng, hồ sơ thầu, đánh giá nhà cung cấp hoặc yêu cầu pháp lý cụ thể, SAO NAM có thể ban hành biểu mẫu, phụ lục hoặc xác nhận riêng phù hợp từng trường hợp.