Kiểm tra miễn phí máy đếm tiểu phân PMS trước khi sửa chữa / hiệu chuẩn
Máy báo lỗi, không Zero Count, lỗi laser, lỗi bơm, lỗi Flow, tự khởi động lại hoặc không đạt hiệu chuẩn? SAO NAM hỗ trợ kiểm tra tình trạng ban đầu miễn phí cho thiết bị Particle Measuring Systems (PMS), đặc biệt ưu tiên khách hàng đã từng mua hàng hoặc đang sử dụng dịch vụ của SAO NAM.
Đừng vội sửa khi chưa rõ nguyên nhân
Nhiều triệu chứng giống nhau nhưng nguyên nhân khác nhau: bụi bẩn trong đường ống, sensor/gương bị bẩn, nguồn không ổn định, board lỗi, cáp tín hiệu lỏng, bơm không hoạt động hoặc laser đã suy giảm.
Gửi model/serial và hình ảnh màn hình lỗi để SAO NAM tư vấn nhanh.
SAO NAM phản hồi hướng xử lý trước khi phát sinh chi phí sửa chữa/hiệu chuẩn.
Khách hàng chịu trách nhiệm và chi trả phí gửi máy đến SAO NAM và nhận máy về.
Thiết bị PMS được gửi về SAO NAM để kiểm tra, sửa chữa và hiệu chuẩn
Khối hình ảnh dưới đây giúp khách hàng dễ hình dung các dòng thiết bị thường được tiếp nhận: MiniCapt 100M, MiniCapt Pro, sensor Airnet, LASAIR III, LASAIR PRO và các cổng kết nối cần kiểm tra.
Gửi hình ảnh trước giúp SAO NAM kiểm tra nhanh hơn
Khi liên hệ, Quý khách nên gửi thêm ảnh mặt trước thiết bị, nhãn model/serial, màn hình lỗi, cổng kết nối, phụ kiện đi kèm và tình trạng đóng gói trước khi vận chuyển.
Máy của Quý khách có đang gặp một trong các lỗi này?
Đây là các nhóm lỗi thường gặp trên thiết bị đếm tiểu phân không khí và trong dung dịch như Lasair, Airnet, IsoAir, APSS, LiQuilaz.
Sensor/đường ống/gương có thể bị bẩn hoặc cần kiểm tra chuyên sâu.
Máy không thể hiệu chuẩn hoặc báo lỗi laser khi vận hành.
Đặc biệt khi đo trong isolator/phòng sạch nhưng kết quả không hợp lý.
Máy restart khi bấm Start, khi đo, khi in hoặc khi gắn nguồn.
Bơm không chạy, không có lưu lượng hoặc lỗi sau khi vận chuyển.
Các lỗi board mạch, lưu lượng, tín hiệu hoặc phần cứng liên quan.
Sensor resolution vượt ngưỡng, biểu đồ phân bố không đạt, phần mềm dừng hiệu chuẩn.
Cần kiểm tra trước audit, trước hiệu chuẩn định kỳ hoặc trước khi đưa vào sử dụng lại.
Kiểm tra miễn phí bao gồm những gì?
SAO NAM kiểm tra tình trạng ban đầu để giúp khách hàng hiểu hướng xử lý. Phạm vi miễn phí áp dụng cho các hạng mục không cần sử dụng linh kiện, chất chuẩn hoặc vật liệu tiêu hao.
Kiểm tra tình trạng ban đầu
- Tiếp nhận thông tin model, serial, hình ảnh/video lỗi.
- Kiểm tra ngoại quan thiết bị khi nhận máy.
- Ghi nhận tình trạng nguồn, màn hình, kết nối cơ bản.
- Đối chiếu lỗi khách hàng mô tả.
- Đánh giá sơ bộ khả năng cần vệ sinh, bảo trì, sửa chữa hoặc hiệu chuẩn.
- Có thể kết hợp vệ sinh thiết bị miễn phí khi phù hợp với tình trạng máy và không phát sinh vật tư tiêu hao đặc biệt.
- Thời gian kiểm tra tham khảo: 1–5 ngày làm việc, tùy số lượng thiết bị và khối lượng công việc tại thời điểm tiếp nhận.
- Tư vấn bước xử lý tiếp theo trước khi báo giá chính thức.
Những chi phí không nằm trong kiểm tra miễn phí
- Phí vận chuyển gửi máy đến SAO NAM do khách hàng chịu trách nhiệm và chi trả.
- Phí vận chuyển gửi máy về lại khách hàng do khách hàng chịu trách nhiệm và chi trả.
- Chi phí sửa chữa, linh kiện, vật tư, phụ tùng thay thế nếu có.
- Chi phí chất chuẩn, vật liệu tiêu hao, phụ kiện hoặc dụng cụ đặc biệt nếu quá trình kiểm tra/dịch vụ bắt buộc phải sử dụng.
- Chi phí hiệu chuẩn, chứng từ hiệu chuẩn hoặc kiểm tra chuyên sâu nếu khách hàng xác nhận thực hiện.
- Các chi phí đặc biệt khác sẽ được SAO NAM thông báo trước để khách hàng xác nhận.
Khách hàng nắm rõ từng bước trước khi gửi máy
Quy trình đơn giản, minh bạch, phù hợp cho thiết bị giá trị cao và hồ sơ kỹ thuật của nhà máy.
Gửi thông tin lỗi trước
Quý khách gửi model, serial, hình ảnh lỗi hoặc video hiện tượng máy qua Zalo/email. SAO NAM tư vấn sơ bộ trước khi gửi thiết bị.
Đóng gói và gửi thiết bị
Nếu cần kiểm tra trực tiếp, Quý khách đóng gói theo hướng dẫn, dán phiếu cảnh báo và gửi máy về đúng địa chỉ/người nhận SAO NAM. Phí vận chuyển hai chiều do khách hàng chi trả.
Kiểm tra tình trạng ban đầu miễn phí
SAO NAM ghi nhận tình trạng kiện hàng, kiểm tra ngoại quan, xác nhận triệu chứng lỗi và có thể kết hợp vệ sinh thiết bị miễn phí nếu phù hợp. Thời gian tham khảo 1–5 ngày làm việc tùy số lượng và khối lượng công việc.
Báo hướng xử lý trước khi làm tiếp
Khách hàng nhận tư vấn: vệ sinh/bảo trì, sửa chữa, hiệu chuẩn, thay linh kiện hoặc gửi hãng nếu cần. Mọi hạng mục có dùng linh kiện, chất chuẩn, vật liệu tiêu hao hoặc phát sinh chi phí chỉ thực hiện khi khách hàng xác nhận.
Giám sát online
Kiểm tra lỗi tiểu phân tăng bất thường, không Zero Count, lỗi sensor, kết nối, flow và tình trạng thiết bị trong hệ thống giám sát phòng sạch.
Máy đo di động
Kiểm tra lỗi khởi động lại, sập nguồn, bơm không hút mẫu, lỗi nguồn, màn hình, in, flow hoặc các lỗi phần cứng thường gặp.
Tiểu phân trong dung dịch
Kiểm tra tình trạng lỗi hiệu chuẩn, sensor resolution, phân bố hạt không đạt, phần mềm dừng hoặc lỗi liên quan đến hệ thống đo.
Vì sao nên kiểm tra trước khi sửa?
Nhiều lỗi thiết bị đếm tiểu phân có triệu chứng giống nhau nhưng nguyên nhân khác nhau. Kiểm tra ban đầu giúp tránh sửa sai hướng, có căn cứ báo giá và chủ động kế hoạch bảo trì/hiệu chuẩn.
- Không Zero Count có thể do bụi bẩn ở đường ống, gương, cảm biến.
- Tự restart có thể liên quan nguồn, mainboard hoặc cáp tín hiệu.
- Laser Bad có thể liên quan tuổi thọ laser, bụi bẩn hoặc lỗi phần cứng.
- Bơm không hút mẫu có thể do bơm, cáp kết nối hoặc lỗi điều khiển.
Gửi trước để SAO NAM kiểm tra nhanh hơn
- Tên công ty, người phụ trách, số Gọi/Zalo.
- Model thiết bị và serial number.
- Ảnh mặt trước, tem serial, màn hình báo lỗi.
- Video ngắn mô tả lỗi nếu có.
- Lịch sử gần nhất: lần hiệu chuẩn, sửa chữa, vận chuyển, vệ sinh, thay linh kiện.
- Nhu cầu hiện tại: kiểm tra, sửa chữa, bảo trì, hiệu chuẩn hay chuẩn bị audit.
Địa chỉ gửi thiết bị về SAO NAM
Thiết bị giá trị cao cần đóng gói đúng cách
Quý khách nên dùng thùng xốp cứng/thùng mút cứng, chèn kín thiết bị, dán cảnh báo “HÀNG DỄ VỠ”, “XIN NHẸ TAY”, “ĐẶT HƯỚNG NÀY” và ghi rõ người gửi – người nhận – số Gọi/Zalo.
Nhận tư vấn kiểm tra miễn phí tình trạng ban đầu
Điền thông tin theo mẫu bên cạnh để SAO NAM kiểm tra khả năng tiếp nhận. Chương trình chỉ áp dụng cho thiết bị Particle Measuring Systems (PMS), ưu tiên khách hàng đã từng mua hàng hoặc đang sử dụng dịch vụ của SAO NAM.
Liên hệ nhanh
Gọi/Zalo: 0902 577 792 hoặc 0346 710 530
Email nhận yêu cầu: dao.saonam@gmail.com
Email công ty: info@saonamchem.com
Form bên cạnh gửi trực tiếp bằng EmailJS đến hộp thư dao.saonam@gmail.com. Khách không cần mở phần mềm email trên máy.
Câu hỏi thường gặp
Kiểm tra miễn phí có bao gồm sửa chữa không?
Không. Kiểm tra miễn phí là đánh giá tình trạng ban đầu cho thiết bị PMS. Nếu cần sửa chữa, thay linh kiện, dùng chất chuẩn/vật liệu tiêu hao, hiệu chuẩn hoặc kiểm tra chuyên sâu có tính phí, SAO NAM sẽ báo trước để khách hàng xác nhận.
Phí vận chuyển ai chi trả?
Khách hàng chịu trách nhiệm và chi trả phí vận chuyển gửi máy đến SAO NAM và phí vận chuyển nhận máy về. Khách hàng chủ động lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.
Chương trình áp dụng cho thiết bị nào?
Chỉ phục vụ thiết bị Hãng Particle Measuring Systems (PMS), đặc biệt cho khách hàng đã từng mua hàng hoặc đang sử dụng dịch vụ của SAO NAM.
Có cần gửi phụ kiện không?
Chỉ gửi phụ kiện khi SAO NAM yêu cầu. Không gửi pin hoặc phụ kiện không liên quan để tránh thất lạc và rủi ro vận chuyển.
Sau khi kiểm tra, tôi có bắt buộc sửa không?
Không. SAO NAM sẽ tư vấn hướng xử lý. Khách hàng quyết định có thực hiện sửa chữa, bảo trì, hiệu chuẩn hoặc nhận máy về hay không. Với một số trường hợp phù hợp, SAO NAM có thể kết hợp vệ sinh thiết bị miễn phí.